COMUNICACIÓN DURANTE UNA CRISIS VOLCÁNICA

Recomendaciones para reducir la probabilidad de rumores y desinformación siguiendo las recomendaciones de la ONU

Prepare un dossier de prensa con la ayuda de científicos. Debe contener información sobre la historia del volcán, su actividad y patrón de erupción, planes de contingencia, principales riesgos para la salud y medidas relevantes en caso de una erupción volcánica.

Asegurar la calidad y confiabilidad de la comunicación:
Dar prioridad a las agencias de noticias locales, las estaciones de radio o televisión, que suelen ser las más eficaces para informar a la población en riesgo. La prensa extranjera pasa a segundo plano. – Responda siempre a las preguntas de los periodistas. Sea accesible. Esto evitará que los medios de comunicación busquen información de otras fuentes o realicen evaluaciones independientes. – Asegúrese de que se dé la misma información a los medios de comunicación locales y extranjeros. Recuerde que la población local puede tener amigos o familiares en el extranjero y estar en contacto con ellos durante la emergencia. – Nunca hagas comentarios «no oficiales». – Evite hacer comentarios espontáneos que puedan malinterpretarse.
Asegúrese de que solo el portavoz oficial hable con los medios, asegurándose de que el portavoz: – conozca la información requerida antes de la entrevista, para que pueda preparar un contexto general para sus respuestas. – Durante la entrevista, ciñete al tema y da respuestas sencillas, breves y directas que no se puedan malinterpretar.

El papel de los periodistas de medios en una crisis.

Es importante que los medios de comunicación tengan en cuenta las siguientes recomendaciones:

-Familiarícese con el volcán y las comunidades potencialmente afectadas.

– Leer y comprender los paquetes de información proporcionados por la institución o equipo de científicos.

Asegurar canales de información:

– Asegurar que se establezca una relación de trabajo confiable con la institución y el equipo de monitoreo científico antes de que ocurra la crisis o tan pronto como sea posible durante los estados de alerta previos a la crisis.

– Diseñar formularios y protocolos efectivos para la gestión de la información para asegurar la coherencia de los mensajes.

– Mejorar la rapidez y eficacia de las líneas de comunicación.

Asegurar la calidad de la información.

– Discutir con la dirección oficial de emergencia y el estilo y formato de las alertas.

– Utilizar un estilo sencillo y directo, disponer de material gráfico y procurar que la información llegue a todos los miembros de la comunidad.

Difundir información al público.

– Difundir artículos frecuentes sobre el observatorio volcánico y su trabajo.

– Difundir periódicamente información sobre los sistemas de alerta, cómo se emitirán las advertencias en tiempos de crisis y cómo debe reaccionar el público.